Wer einen Umzug plant, findet eine schier unübersichtliche Anzahl von Unternehmen, die Services rund um den Umzug anbieten. Da tummeln sich neben den zertifizierten Fachbetrieben so manche Anbieter ohne Umzugsqualität, die als reine Internetplattformen agieren oder solche, die gar nicht lizensiert sind.
Viele Lockangebote landen in Form eines Flyers im Briefkasten oder eine professionell gestaltete Homepage erweckt den Eindruck, es handele sich um einen Fachbetrieb. Da können Kunden schnell den Überblick verlieren. Manchmal fallen sie auf ein günstiges Lockangebot herein und stellen dann fest, dass der Kundenservice sie nicht zufriedenstellt. Oder sie wissen erst gar nicht an wen sie sich wenden sollen, wenn etwas zu Bruch gegangen ist. Die Plattform, mit der sie verbunden waren, war nur als Vermittler tätig. Zeit für eine Qualitätsoffensive findet auch die Filter Möbelspedition.
Qualitätsoffensive mit Filter
Als ein Gründungsmitglied der DMS Deutsche Möbelspedition GmbH & Co. KG macht sich die Filter Möbelspedition stark für die Qualitätsoffensive „Umzugsqualität.de sind wir“. Denn auch wir sind der Meinung, dass Umzüge ein hohes Maß an Professionalität brauchen – angefangen vom Fachpersonal bis zum modernen Fuhrpark. Zu den wichtigen Qualitätsmerkmalen professioneller Betriebe zählen für uns unter anderem das persönliche Kundengespräch und das gut ausgebildete Fachpersonal.
Das persönliche Gespräch zählt
Umzugsunternehmen, die hauptsächlich über das Internet operieren, bieten ihren Service nur online an. Zu einem persönlichen Kontakt kommt es meist nicht. Für Kunden ist es zuweilen schwierig, Reklamationen geltend zu machen oder besondere Wünsche zu kommunizieren.
Die Filter Möbelspedition als traditionsreiches Familienunternehmen schätzt hingegen den persönlichen Kundenkontakt. Das sehen wir als wichtiges Qualitätsmerkmal an. Wenn Sie einen Umzug bei uns buchen, nehmen wir uns Zeit für ein persönliches Beratungsgespräch. So können wir am besten herausfinden, was Sie wirklich brauchen und wo noch Unsicherheiten bestehen. Neulich hatte ein Kunde große Sorge, dass sein wertvolles Erb-Porzellanservice kaputtgehen könnte und wir konnten ihn beruhigen, indem wir ihm unseren speziellen Geschirrkoffer zeigten. Das überzeugte ihn, dass das Service bruchsicher transportiert wird. Ein anderer Kunde zerbrach sich den Kopf wegen des großen Zeitdrucks, den sein Umzug machte und wir konnten ihm unseren Express-Service anbieten. Der Stresspegel legte sich sofort. Diese Beispiele zeigen, dass persönlicher Kontakt Vertrauen schafft. Und sollte es einmal zu einem Reklamationsfall kommen, sind wir auch dann für unsere Kunden persönlich und zuverlässig da.
Bei Filter packt nur Fachpersonal mit an
Ihren hohen Qualitätsstandard erreicht die Filter Möbelspedition nicht zuletzt durch gut ausgebildetes Fachpersonal. Wer bei uns einen Umzug bucht, kann sichergehen, dass beim Transport ausgebildete Möbelpacker anfassen. Malerarbeiten übernehmen echte Maler, Tischlerarbeiten übernehmen echte Tischler und für Arbeiten rund um die Elektrik stehen echte Elektriker bereit.
Wir zeigen unseren Mitarbeitern unsere Wertschätzung, indem wir sie fair entlohnen und regelmäßig fortbilden. Wir sorgen dafür, dass junge Menschen eine gute berufliche Perspektive bekommen und bilden sie aus. Wir sind ein anerkannter Ausbildungsbetrieb und sichern somit auch künftige Standards. Mit einem Satz: Filter bietet Umzugsqualität.
